Zo voeg je de app toe aan je startscherm

Op iPhone en iPad

Open deze site in Safari, tik op 'Delen' en kies 'Zet op beginscherm'.

Op Android

Open het browsermenu (⋮) en kies 'App installeren' of 'Toevoegen aan startscherm'.

Help

Geen vraag komt overeen met je zoekopdracht.

Aan de slag

Hoe maak ik mijn account aan?

Registreer je met je e-mailadres via de registratiepagina. Je ontvangt een bevestigingsmail.

Hoe voeg ik mijn eerste dier toe?

Klik vanaf je profiel op « Een dier toevoegen ». Geef het een naam, een soort en indien mogelijk een ras.

Moet ik mijn profiel aanvullen voordat ik de site gebruik?

Sommige pagina's (nieuwsfeed, kaart, ontmoetingen) vragen eerst om je stad op te geven via je profielinstellingen, zodat we weten wat er bij jou in de buurt gebeurt.

Kan ik de taal van de interface wijzigen?

Ja, kies je taal in het menu boven aan de pagina; de adressen van de pagina's veranderen ook naargelang de taal.

Wat moet ik accepteren om me te registreren?

Je moet bevestigen dat je meerderjarig bent en de gebruiksvoorwaarden accepteren bij de registratie.

Profiel van het dier

Hoe voeg ik foto's toe aan mijn dier?

Open via je profiel de pagina van je dier om een hoofdfoto en andere foto's aan zijn galerij toe te voegen.

Hoe geef ik aan dat mijn dier een kruising is?

Kies bij het aanmaken of bewerken van zijn pagina « Kruising » en geef tot twee rassen van oorsprong op, indien bekend.

Wat is het gezondheidsboekje?

Elk dier heeft een gezondheidsboekje, toegankelijk via je profiel, waarin je vaccinaties, behandelingen en gewicht in de tijd kunt bijhouden. Je kunt het als PDF downloaden.

Hoe geef ik de verjaardag van mijn dier op?

Geef zijn geboortedatum (of een geschatte leeftijd als je die niet kent) op zijn pagina op. Je wordt op zijn verjaardag verwittigd.

Hoe werkt de QR-code op de halsband?

Elk dier heeft een persoonlijke QR-code, toegankelijk via je profiel, om af te drukken en op de halsband te bevestigen. Als iemand het dier vindt, kan die je contacteren door de code te scannen, zonder je gegevens direct te zien.

Waar geef ik het karakter van mijn dier op voor ontmoetingen?

Op zijn pagina laat een sectie « Ontmoetingscriteria » toe om zijn energieniveau op te geven en, voor honden, zijn omgang met andere dieren, zijn speelstijl, de riem en zijn reactiviteit. Deze informatie wordt gebruikt voor de overeenkomst die wordt getoond bij een verzoek om aan een ontmoeting deel te nemen.

Kaart en privacy

Wat zien andere leden van mij op de kaart?

Standaard een geschatte positie (op stadsniveau, nooit het exacte adres). Je kiest wie je op de kaart kan zien via je privacy-instellingen.

Kan ik mijn account privé maken?

Ja, door het privé-account te activeren via je privacy-instellingen: je publicaties zijn dan alleen zichtbaar voor de volgers die je hebt aanvaard.

Wat is een secundaire locatie of een tijdelijk verblijf?

Naast je hoofdstad kun je via je locaties een secundaire locatie toevoegen (bijv. een vakantiehuis) of een tijdelijk verblijf met data opgeven. Je kiest welke locatie op een bepaald moment actief is voor de kaart en ontmoetingen bij jou in de buurt.

Kan ik mijn positie verbergen tijdens een verblijf?

Ja, een optie laat toe om je positie te verbergen tijdens je tijdelijke verblijven, via je locaties.

Wie kan mij een privébericht sturen?

Je kiest via je privacy-instellingen of iedereen, alleen je volgers, of niemand je een berichtverzoek kan sturen.

Ontmoetingen en wandelingen

Hoe maak ik een ontmoeting aan?

Kies via Een ontmoeting voorstellen « Eenmalig » voor een eenmalig evenement of « Terugkerende wandeling » voor een wandeling die regelmatig terugkomt.

Hoe werken de karaktercriteria van een ontmoeting?

De organisator kan optionele criteria opgeven (formaat van de speelmaatjes, energie, omgang met andere dieren, speelstijl, riem, reactiviteit). Voordat je een verzoek stuurt, zie je voor je dier of elk criterium overeenkomt, verschillend is, of niet is opgegeven.

Wat is automatische acceptatie?

De organisator kiest bij het aanmaken van de ontmoeting « Na goedkeuring » (die aanvaardt zelf elk verzoek) of « Automatisch als de criteria overeenkomen » (verzoeken waarvan het dier aan alle opgegeven criteria voldoet, worden meteen aanvaard; de andere gaan naar handmatige goedkeuring, nooit automatisch afgewezen).

Wat gebeurt er als mijn verzoek wordt afgewezen?

Je krijgt een neutraal bericht dat je uitnodigt om andere ontmoetingen bij jou in de buurt te bekijken, nooit een bericht dat zegt dat je dier is afgewezen. De organisator kan een kort persoonlijk bericht toevoegen om zijn keuze toe te lichten.

Hoe werkt een terugkerende wandeling?

Je neemt er maar één keer aan deel, zoals bij een eenmalige ontmoeting. Elke sessie moet daarna door de organisator bevestigd worden om plaats te vinden; zolang ze niet bevestigd is, blijft ze « Te bevestigen ».

Wat is de knop « Ik kom »?

Voor een sessie die al door de organisator is bevestigd, kunnen deelnemers met « Ik kom » aangeven dat ze die dag komen, en zich op elk moment terugtrekken.

Wat is de vastgezette groep van een terugkerende wandeling?

De organisator kan op de pagina van de wandeling een bestaande gespreksgroep vastzetten, uit de groepen die hij beheert, zodat deelnemers kunnen overleggen.

Hoe verberg ik een ontmoeting die ik niet meer wil zien?

Gebruik « Deze ontmoeting niet meer tonen » op haar pagina of in de lijst. Vind alles terug wat je verborgen hebt, en toon het opnieuw indien nodig, via Verborgen ontmoetingen.

Vermiste en gevonden dieren

Hoe meld ik dat mijn dier vermist is?

Kies via Een vermist dier melden het betrokken dier (of beschrijf het als het niet een van de jouwe is) om een melding te maken die zichtbaar is voor andere leden in jouw omgeving.

Hoe meld ik een gevonden dier?

Beschrijf via Een gevonden dier melden het gevonden dier en de plaats; leden in de buurt kunnen het herkennen.

Hoe werkt de QR-code bij een vermist dier?

Als je dier zijn persoonlijke QR-code draagt en wordt gevonden, kan de persoon die hem scant je rechtstreeks een melding sturen, zonder je gegevens te kennen.

Hoe sluit ik een melding af?

Geef op de pagina van de melding aan dat ze opgelost is; je kunt een bericht toevoegen en aangeven wie heeft geholpen het dier terug te vinden.

Verloopt een melding?

Ja, een melding heeft een beperkte duur; je kunt ze verlengen als het dier nog niet gevonden is.

Forum, publicaties, berichten, groepen

Hoe stel ik een vraag op het forum?

Stel via het forum je vraag en rangschik ze per thema; andere leden kunnen erop antwoorden.

Wat is een « beste antwoord »?

De auteur van een vraag kan een van de ontvangen antwoorden aanduiden als het beste antwoord, dat dan eerst wordt getoond.

Hoe stuur ik iemand een privébericht?

Als zijn instellingen het toelaten, kun je hem vanaf zijn profiel een berichtverzoek sturen; hij moet het aanvaarden voordat het gesprek begint.

Hoe werken vermeldingen?

Door @ gevolgd door een naam te typen in een publicatie, vraag of reactie, kun je een ander lid vermelden, dat daarvan verwittigd wordt.

Hoe maak ik een groep aan of sluit ik me erbij aan?

Maak via de groepen een groep aan of sluit je bij een aan volgens haar toegangsregels (open, op verzoek, enz.).

Diensten

Hoe vind ik een dierenarts, een asiel of een vereniging bij mij in de buurt?

Bekijk via de diensten de fiches in de buurt, filterbaar op type en afstand.

Een fiche bestaat nog niet, wat doe ik?

Je kunt rechtstreeks vanaf de dienstenpagina voorstellen om een nieuwe fiche toe te voegen.

Ik beheer een al bestaand asiel of een praktijk, hoe claim ik het?

Vraag vanaf zijn fiche om het te claimen; zodra je verzoek door het team is goedgekeurd, kun je het zelf bewerken.

Badges

Hoe verdien ik badges?

Badges belonen je activiteit op de site: het profiel van je dier aanvullen, zijn gezondheidsboekje bijhouden, deelnemen aan ontmoetingen, helpen een vermist dier terug te vinden, ontmoetingen organiseren, en nog veel meer.

Waar zie ik mijn badges?

Je profiel toont de al behaalde badges en die welke nog te ontgrendelen zijn.

Hebben badges niveaus?

Sommige badges worden in meerdere niveaus ontgrendeld naargelang je activiteit, bijvoorbeeld meerdere verschillende wandelmaatjes ontmoeten in de tijd.

Notificaties en instellingen

Hoe beheer ik mijn notificaties?

Kies via je notificatie-instellingen welke notificaties je wilt ontvangen, bijvoorbeeld voor ontmoetingen, berichten of meldingen, en via welk kanaal (op de site, per e-mail, als pushmelding).

Hoe schakel ik pushmeldingen in of uit op mijn telefoon of computer?

Een banner stelt voor om meldingen op bepaalde momenten in te schakelen (eerste dier, melding, aangemaakte ontmoeting); je kunt dit ook altijd doen via je notificatie-instellingen, knop "Inschakelen op dit apparaat" (of "Uitschakelen op dit apparaat" als al actief). Elk apparaat wordt apart beheerd, en je kunt een apparaat op elk moment uit de lijst verwijderen.

Waarom krijg ik op iPhone of iPad geen pushmeldingen?

Op iPhone/iPad werken pushmeldingen alleen als WAFIKO op het startscherm is geïnstalleerd: deel de pagina vanuit Safari en kies dan "Zet op beginscherm". Open WAFIKO daarna vanuit dat icoon om meldingen in te schakelen.

Sturen terugkerende wandelingen veel notificaties?

Nee: je wordt alleen verwittigd voor belangrijke gebeurtenissen (nieuwe deelnemer, bevestiging of annulering van een sessie, herinnering op de dag zelf enkel als je « Ik kom » hebt aangegeven), nooit dagelijks.

Waar vind ik al mijn instellingen?

Via je profielinstellingen geeft een menu toegang tot je account, je locaties, je privacy, je notificaties en je verborgen ontmoetingen.

Account en beveiliging

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat doe ik?

Klik op de inlogpagina op « Wachtwoord vergeten? » om per e-mail een herstellink te ontvangen.

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Wijzig via je profielinstellingen je e-mailadres; er wordt dan een nieuwe bevestiging gevraagd.

Hoe verwijder ik mijn account?

Via je profielinstellingen kun je je account definitief verwijderen na bevestiging van je wachtwoord.

Hoe schakel ik tweefactorauthenticatie (2FA) in?

Schakel via Instellingen > Beveiliging tweefactorauthenticatie in met een authenticator-app (eenmalige codes) en bewaar je herstelcodes op een veilige plek. Optioneel voor elk lid, voor het team bovendien verplicht.

Hoe download ik mijn persoonlijke gegevens?

Via je profielinstellingen bereidt de knop « Mijn gegevens downloaden » een bestand met je gegevens en foto's voor; je ontvangt een e-mail met een downloadlink die 48 uur geldig is, beperkt tot één aanvraag per 24 uur.

Content melden en moderatie

Hoe meld ik content die de regels overtreedt?

Gebruik de knop « Melden » aanwezig op publicaties, vragen, antwoorden of profielen.

Hoe meld ik illegale content?

dit formulier, toegankelijk zelfs zonder account, laat toe illegale content te melden aan de bevoegde autoriteiten.

Hoe maak ik bezwaar tegen een moderatiebeslissing?

Als een van je content werd gemeld en vervolgens verborgen of verwijderd, kun je bezwaar maken tegen die beslissing via de ontvangen notificatie of de betrokken pagina.

Vind je je antwoord niet?

Als je geen oplossing vindt of een probleem ondervindt, neem contact met ons op: we antwoorden zo snel mogelijk.

Contact opnemen