Point de contact unique

Pour toute question d'une autorité publique ou pour signaler un contenu que vous estimez illicite, le point de contact unique de WAFIKO est le Signaler un contenu illicite / Contact autorités, disponible sans compte, ou le Nous contacter.

Comment signaler un contenu

Chaque fiche d'animal, publication, commentaire, message, alerte ou profil dispose d'une fonction de signalement accessible aux membres connectés. Un signalement indique le contenu concerné et le motif. Les personnes non connectées peuvent utiliser le Signaler un contenu illicite / Contact autorités ou le Nous contacter.

Traitement des signalements

Les signalements sont examinés par l'équipe de modération (administrateurs et modérateurs). Selon le résultat de cet examen, le contenu signalé peut être retiré, le compte à l'origine du contenu peut être averti, suspendu ou supprimé, sans préavis en cas d'urgence (risque pour la sécurité d'une personne ou d'un animal, contenu manifestement illicite).

Information de l'auteur et motif de la décision

Quand un contenu est retiré ou masqué, ou qu'un compte est suspendu, son auteur reçoit une notification et un e-mail indiquant le contenu concerné, la décision prise, le motif précis parmi une liste définie (contenu illicite, harcèlement, maltraitance animale, arnaque, spam, contenu inapproprié, usurpation d'identité, autre), la règle des présentes CGU concernée, et le fait qu'il s'agit toujours d'une décision humaine, jamais automatisée. L'identité de la personne qui a signalé n'est jamais révélée.

Ce motif est conservé et consultable par l'équipe de modération dans le journal d'activité de l'administration.

Contestation d'une décision

Depuis la notification reçue, l'auteur peut contester une décision de modération une seule fois, en expliquant pourquoi. La contestation est examinée par une autre personne de l'équipe de modération que celle qui a pris la décision initiale, dans la mesure du possible (à défaut, par un administrateur). La décision finale (maintenue ou annulée) est notifiée à l'auteur ; si elle est annulée, le contenu est restauré ou le compte réactivé.

Corbeille et réversibilité

Un contenu retiré par la modération n'est pas supprimé immédiatement et définitivement : il est conservé 30 jours dans une corbeille technique avant suppression irréversible, ce qui laisse le temps de corriger une éventuelle erreur si vous nous contactez rapidement.