Comment l'ajouter à votre écran d'accueil

Sur iPhone et iPad

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Sur Android

Ouvrez le menu du navigateur (⋮) et choisissez « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ».

Aide

Aucune question ne correspond à votre recherche.

Bien démarrer

Comment créer mon compte ?

Inscrivez-vous avec votre e-mail depuis la page d'inscription. Un e-mail de confirmation vous est envoyé.

Comment ajouter mon premier animal ?

Depuis votre profil, cliquez sur « Ajouter un animal ». Donnez-lui un nom, une espèce et une race si possible.

Dois-je compléter mon profil avant d'utiliser le site ?

Certaines pages (fil d'actualité, carte, rencontres) demandent d'abord de renseigner votre ville depuis vos réglages de profil, pour savoir ce qui se passe près de vous.

Puis-je changer la langue de l'interface ?

Oui, choisissez votre langue dans le menu en haut de la page ; les adresses des pages changent aussi selon la langue.

Que dois-je accepter pour m'inscrire ?

Vous devez confirmer être majeur et accepter les conditions d'utilisation lors de l'inscription.

Profil de l'animal

Comment ajouter des photos à mon animal ?

Depuis votre profil, ouvrez la fiche de votre animal pour ajouter une photo principale et d'autres photos à sa galerie.

Comment indiquer que mon animal est croisé ?

Lors de la création ou de la modification de sa fiche, choisissez « Croisé » et indiquez jusqu'à deux races d'origine, si elles sont connues.

Qu'est-ce que le carnet de santé ?

Chaque animal a un carnet de santé, accessible depuis votre profil, où noter vaccins, traitements et poids au fil du temps. Vous pouvez le télécharger en PDF.

Comment indiquer l'anniversaire de mon animal ?

Renseignez sa date de naissance (ou un âge approximatif si vous ne la connaissez pas) dans sa fiche. Vous serez prévenu le jour de son anniversaire.

Comment fonctionne le QR code du collier ?

Chaque animal a un QR code personnel, accessible depuis votre profil, à imprimer et fixer à son collier. Si quelqu'un le trouve, il peut vous contacter en le scannant, sans voir vos coordonnées directement.

Où renseigner le caractère de mon animal pour les rencontres ?

Dans sa fiche, une section « Critères de rencontre » permet d'indiquer son niveau d'énergie et, pour les chiens, son entente avec les autres animaux, son style de jeu, la laisse et sa réactivité. Ces informations servent à la correspondance affichée lors des demandes de participation à une rencontre.

Carte et confidentialité

Qu'est-ce que les autres membres voient de moi sur la carte ?

Par défaut, une position approximative (à l'échelle de la ville, jamais l'adresse exacte). Vous choisissez qui peut vous voir sur la carte depuis vos réglages de confidentialité.

Puis-je rendre mon compte privé ?

Oui, en activant le compte privé depuis vos réglages de confidentialité : vos publications ne sont alors visibles qu'aux abonnés que vous avez acceptés.

Qu'est-ce qu'un lieu secondaire ou un séjour temporaire ?

En plus de votre ville principale, vous pouvez ajouter un lieu secondaire (ex. maison de vacances) ou déclarer un séjour temporaire avec des dates, depuis vos lieux. Vous choisissez quel lieu est actif à un instant donné pour la carte et les rencontres près de vous.

Puis-je masquer ma position pendant un séjour ?

Oui, une option permet de cacher votre position pendant vos séjours temporaires, depuis vos lieux.

Qui peut m'envoyer un message privé ?

Vous choisissez depuis vos réglages de confidentialité si tout le monde, seulement vos abonnés, ou personne peut vous envoyer une demande de message.

Rencontres et balades

Comment créer une rencontre ?

Depuis Créer une rencontre, choisissez « Une seule fois » pour un évènement ponctuel ou « Balade régulière » pour une balade qui revient régulièrement.

Comment fonctionnent les critères de caractère d'une rencontre ?

L'organisateur peut indiquer des critères facultatifs (gabarit des compagnons de jeu, énergie, entente avec les autres animaux, style de jeu, laisse, réactivité). Avant d'envoyer une demande, vous voyez pour votre animal si chaque critère correspond, est différent, ou n'est pas renseigné.

Qu'est-ce que l'acceptation automatique ?

L'organisateur choisit, à la création de la rencontre, « Acceptation sur validation » (il accepte chaque demande lui-même) ou « Acceptation automatique si les critères correspondent » (les demandes qui correspondent à tous les critères renseignés sont acceptées tout de suite ; les autres passent en validation manuelle, jamais refusées automatiquement).

Que se passe-t-il si ma demande est refusée ?

Vous recevez un message neutre vous invitant à consulter d'autres rencontres près de chez vous, jamais un message disant que votre animal a été refusé. L'organisateur peut ajouter un court message personnel pour expliquer son choix.

Comment fonctionne une balade régulière ?

Vous la rejoignez une seule fois, comme une rencontre ponctuelle. Chaque occurrence doit ensuite être confirmée par l'organisateur pour avoir lieu ; tant qu'elle n'est pas confirmée, elle reste « À confirmer ».

Qu'est-ce que le bouton « Je viens » ?

Pour une occurrence déjà confirmée par l'organisateur, les participants peuvent indiquer qu'ils viennent ce jour-là avec « Je viens », et se retirer à tout moment.

Qu'est-ce que le groupe épinglé d'une balade régulière ?

L'organisateur peut épingler sur la fiche de la balade un groupe de discussion existant, parmi ceux qu'il administre, pour que les participants puissent s'organiser.

Comment masquer une rencontre que je ne veux plus voir ?

Utilisez « Ne plus voir cette rencontre » sur sa fiche ou dans la liste. Retrouvez tout ce que vous avez masqué, et réaffichez-le si besoin, depuis Rencontres masquées.

Animaux perdus et trouvés

Comment signaler que mon animal est perdu ?

Depuis Signaler un animal perdu, choisissez l'animal concerné (ou décrivez-le si ce n'est pas l'un des vôtres) pour créer une alerte visible des autres membres de votre secteur.

Comment signaler un animal trouvé ?

Depuis Signaler un animal trouvé, décrivez l'animal trouvé et le lieu ; les membres à proximité peuvent le reconnaître.

Comment fonctionne le QR code en cas d'animal perdu ?

Si votre animal porte son QR code personnel et qu'il est trouvé, la personne qui le scanne peut vous envoyer un signalement directement, sans connaître vos coordonnées.

Comment clôturer une alerte ?

Depuis la fiche de l'alerte, indiquez qu'elle est résolue ; vous pouvez ajouter un message et préciser qui a aidé à retrouver l'animal.

Une alerte expire-t-elle ?

Oui, une alerte a une durée limitée ; vous pouvez la renouveler si l'animal n'est pas encore retrouvé.

Forum, publications, messages, groupes

Comment poser une question sur le forum ?

Depuis le forum, posez votre question en la classant par thème ; les autres membres peuvent y répondre.

Qu'est-ce qu'une « meilleure réponse » ?

L'auteur d'une question peut désigner l'une des réponses reçues comme la meilleure réponse, qui s'affiche alors en premier.

Comment envoyer un message privé à quelqu'un ?

Si ses réglages l'autorisent, vous pouvez lui envoyer une demande de message depuis son profil ; il doit l'accepter avant que la conversation démarre.

Comment fonctionnent les mentions ?

En tapant @ suivi d'un nom dans une publication, une question ou un commentaire, vous pouvez mentionner un autre membre, qui en sera averti.

Comment créer ou rejoindre un groupe ?

Depuis les groupes, créez un groupe ou rejoignez-en un selon ses règles d'accès (ouvert, sur demande, etc.).

Services

Comment trouver un vétérinaire, un refuge ou une association près de moi ?

Depuis les services, consultez les fiches à proximité, filtrables par type et par distance.

Une fiche n'existe pas encore, que faire ?

Vous pouvez suggérer l'ajout d'une nouvelle fiche directement depuis la page des services.

Je gère un refuge ou un cabinet déjà présent, comment le revendiquer ?

Depuis sa fiche, demandez à la revendiquer ; une fois votre demande validée par l'équipe, vous pourrez la modifier vous-même.

Badges

Comment obtenir des badges ?

Les badges récompensent votre activité sur le site : compléter le profil de votre animal, tenir son carnet de santé à jour, participer à des rencontres, aider à retrouver un animal perdu, organiser des rencontres, et bien d'autres.

Où voir mes badges ?

Votre profil affiche les badges déjà obtenus et ceux restant à débloquer.

Les badges ont-ils des niveaux ?

Certains badges se débloquent en plusieurs niveaux selon votre activité, par exemple rencontrer plusieurs compagnons de balade différents au fil du temps.

Notifications et réglages

Comment gérer mes notifications ?

Depuis vos réglages de notifications, choisissez quelles notifications vous souhaitez recevoir, par exemple pour les rencontres, les messages ou les alertes — et sur quel canal (dans le site, par e-mail, en notification push).

Comment activer ou désactiver les notifications push sur mon téléphone ou mon ordinateur ?

Un encart propose d'activer les notifications à certains moments (premier animal, alerte, rencontre créée) ; vous pouvez aussi le faire à tout moment depuis vos réglages de notifications, bouton « Activer sur cet appareil » (ou « Désactiver sur cet appareil » si déjà activées). Chaque appareil est géré séparément, et vous pouvez retirer un appareil de la liste à tout moment.

Sur iPhone ou iPad, pourquoi je ne reçois pas de notifications push ?

Sur iPhone/iPad, les notifications push ne fonctionnent que si WAFIKO est installé sur l'écran d'accueil : partagez la page depuis Safari, puis choisissez « Sur l'écran d'accueil ». Ouvrez ensuite WAFIKO depuis cette icône pour activer les notifications.

Les balades régulières envoient-elles beaucoup de notifications ?

Non : vous n'êtes prévenu que pour les évènements importants (nouveau participant, confirmation ou annulation d'une occurrence, rappel le jour même uniquement si vous avez indiqué « Je viens »), jamais au quotidien.

Où retrouver tous mes réglages ?

Depuis vos réglages de profil, un menu donne accès à votre compte, vos lieux, votre confidentialité, vos notifications et les rencontres masquées.

Compte et sécurité

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.

Comment changer mon adresse e-mail ?

Depuis vos réglages de profil, modifiez votre e-mail ; une nouvelle confirmation vous sera demandée.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis vos réglages de profil, vous pouvez supprimer définitivement votre compte après avoir confirmé votre mot de passe.

Comment activer la double authentification (2FA) ?

Depuis Réglages > Sécurité, activez la double authentification avec une application d'authentification (codes à usage unique) et conservez vos codes de secours en lieu sûr. Facultative pour tout membre, elle est en plus obligatoire pour l'équipe.

Comment télécharger mes données personnelles ?

Depuis vos réglages de profil, le bouton « Télécharger mes données » prépare un fichier contenant vos données et vos photos ; vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement valable 48 heures, limité à une demande toutes les 24 heures.

Signaler un contenu et modération

Comment signaler un contenu qui enfreint les règles ?

Utilisez le bouton « Signaler » présent sur les publications, questions, réponses ou profils.

Comment signaler un contenu illicite ?

ce formulaire, accessible même sans compte, permet de signaler un contenu illicite aux autorités compétentes.

Comment contester une décision de modération ?

Si l'un de vos contenus a été signalé puis masqué ou supprimé, vous pouvez faire appel de cette décision depuis la notification reçue ou la page concernée.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Si vous n'arrivez pas à trouver une solution ou rencontrez un problème, contactez-nous, nous vous répondrons au plus vite.

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