Cómo añadirla a tu pantalla de inicio

En iPhone y iPad

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En Android

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Ayuda

Ninguna pregunta corresponde a tu búsqueda.

Primeros pasos

¿Cómo creo mi cuenta?

Regístrate con tu e-mail desde la página de registro. Se te envía un e-mail de confirmación.

¿Cómo añado mi primer animal?

Desde tu perfil, haz clic en « Añadir un animal ». Dale un nombre, una especie y una raza si es posible.

¿Debo completar mi perfil antes de usar el sitio?

Algunas páginas (noticias, mapa, encuentros) te piden primero indicar tu ciudad desde tus ajustes de perfil, para saber qué pasa cerca de ti.

¿Puedo cambiar el idioma de la interfaz?

Sí, elige tu idioma en el menú en la parte superior de la página; las direcciones de las páginas también cambian según el idioma.

¿Qué debo aceptar para registrarme?

Debes confirmar que eres mayor de edad y aceptar las condiciones de uso al registrarte.

Perfil del animal

¿Cómo añado fotos a mi animal?

Desde tu perfil, abre la ficha de tu animal para añadir una foto principal y otras fotos a su galería.

¿Cómo indico que mi animal es cruzado?

Al crear o modificar su ficha, elige « Cruzado » e indica hasta dos razas de origen, si se conocen.

¿Qué es el carnet de salud?

Cada animal tiene un carnet de salud, accesible desde tu perfil, donde anotar vacunas, tratamientos y peso con el tiempo. Puedes descargarlo en PDF.

¿Cómo indico el cumpleaños de mi animal?

Indica su fecha de nacimiento (o una edad aproximada si no la conoces) en su ficha. Se te avisará el día de su cumpleaños.

¿Cómo funciona el código QR del collar?

Cada animal tiene un código QR personal, accesible desde tu perfil, para imprimir y fijar a su collar. Si alguien lo encuentra, puede contactarte escaneándolo, sin ver tus datos directamente.

¿Dónde indico el carácter de mi animal para los encuentros?

En su ficha, una sección « Criterios de encuentro » permite indicar su nivel de energía y, para los perros, su relación con otros animales, su estilo de juego, la correa y su reactividad. Esta información se usa para la correspondencia mostrada al solicitar participar en un encuentro.

Mapa y privacidad

¿Qué ven los demás miembros de mí en el mapa?

Por defecto, una posición aproximada (a escala de ciudad, nunca la dirección exacta). Eliges quién puede verte en el mapa desde tus ajustes de privacidad.

¿Puedo hacer mi cuenta privada?

Sí, activando la cuenta privada desde tus ajustes de privacidad: tus publicaciones solo serán visibles para los seguidores que hayas aceptado.

¿Qué es un lugar secundario o una estancia temporal?

Además de tu ciudad principal, puedes añadir un lugar secundario (ej. casa de vacaciones) o declarar una estancia temporal con fechas, desde tus lugares. Eliges qué lugar está activo en cada momento para el mapa y los encuentros cerca de ti.

¿Puedo ocultar mi posición durante una estancia?

Sí, una opción permite ocultar tu posición durante tus estancias temporales, desde tus lugares.

¿Quién puede enviarme un mensaje privado?

Eliges desde tus ajustes de privacidad si todo el mundo, solo tus seguidores, o nadie puede enviarte una solicitud de mensaje.

Encuentros y paseos

¿Cómo creo un encuentro?

Desde Proponer un encuentro, elige « Solo una vez » para un evento puntual o « Paseo periódico » para un paseo que se repite regularmente.

¿Cómo funcionan los criterios de carácter de un encuentro?

El organizador puede indicar criterios opcionales (tamaño de los compañeros de juego, energía, relación con otros animales, estilo de juego, correa, reactividad). Antes de enviar una solicitud, ves para tu animal si cada criterio corresponde, es diferente, o no está indicado.

¿Qué es la aceptación automática?

El organizador elige, al crear el encuentro, « Con validación » (acepta cada solicitud él mismo) o « Automática si los criterios coinciden » (las solicitudes cuyo animal corresponde a todos los criterios indicados se aceptan de inmediato; las demás pasan a validación manual, nunca se rechazan automáticamente).

¿Qué pasa si se rechaza mi solicitud?

Recibes un mensaje neutro invitándote a consultar otros encuentros cerca de ti, nunca un mensaje diciendo que tu animal ha sido rechazado. El organizador puede añadir un breve mensaje personal para explicar su decisión.

¿Cómo funciona un paseo periódico?

Te unes a él una sola vez, como un encuentro puntual. Cada sesión debe ser luego confirmada por el organizador para tener lugar; mientras no esté confirmada, queda « Por confirmar ».

¿Qué es el botón « Yo voy »?

Para una sesión ya confirmada por el organizador, los participantes pueden indicar que van ese día con « Yo voy », y retirarse en cualquier momento.

¿Qué es el grupo fijado de un paseo periódico?

El organizador puede fijar en la ficha del paseo un grupo de conversación existente, entre los que administra, para que los participantes puedan organizarse.

¿Cómo oculto un encuentro que ya no quiero ver?

Usa « Dejar de ver este encuentro » en su ficha o en la lista. Encuentra todo lo que has ocultado, y vuelve a mostrarlo si lo necesitas, desde Encuentros ocultados.

Animales perdidos y encontrados

¿Cómo informo de que mi animal está perdido?

Desde Informar de un animal perdido, elige el animal en cuestión (o descríbelo si no es uno de los tuyos) para crear una alerta visible para los demás miembros de tu zona.

¿Cómo informo de un animal encontrado?

Desde Informar de un animal encontrado, describe el animal encontrado y el lugar; los miembros cercanos pueden reconocerlo.

¿Cómo funciona el código QR en caso de animal perdido?

Si tu animal lleva su código QR personal y es encontrado, la persona que lo escanea puede enviarte un aviso directamente, sin conocer tus datos.

¿Cómo cierro una alerta?

Desde la ficha de la alerta, indica que está resuelta; puedes añadir un mensaje y precisar quién ayudó a encontrar al animal.

¿Caduca una alerta?

Sí, una alerta tiene una duración limitada; puedes renovarla si el animal aún no ha sido encontrado.

Foro, publicaciones, mensajes, grupos

¿Cómo hago una pregunta en el foro?

Desde el foro, haz tu pregunta clasificándola por tema; los demás miembros pueden responderte.

¿Qué es una « mejor respuesta »?

El autor de una pregunta puede designar una de las respuestas recibidas como la mejor respuesta, que entonces se muestra primero.

¿Cómo envío un mensaje privado a alguien?

Si sus ajustes lo permiten, puedes enviarle una solicitud de mensaje desde su perfil; debe aceptarla antes de que empiece la conversación.

¿Cómo funcionan las menciones?

Escribiendo @ seguido de un nombre en una publicación, una pregunta o un comentario, puedes mencionar a otro miembro, que será avisado.

¿Cómo creo o me uno a un grupo?

Desde los grupos, crea un grupo o únete a uno según sus reglas de acceso (abierto, por solicitud, etc.).

Servicios

¿Cómo encuentro un veterinario, un refugio o una asociación cerca de mí?

Desde los servicios, consulta las fichas cercanas, filtrables por tipo y por distancia.

Una ficha todavía no existe, ¿qué hago?

Puedes sugerir añadir una nueva ficha directamente desde la página de servicios.

Gestiono un refugio o una clínica ya presente, ¿cómo la reclamo?

Desde su ficha, solicita reclamarla; una vez validada tu solicitud por el equipo, podrás modificarla tú mismo.

Insignias

¿Cómo consigo insignias?

Las insignias recompensan tu actividad en el sitio: completar el perfil de tu animal, mantener al día su carnet de salud, participar en encuentros, ayudar a encontrar un animal perdido, organizar encuentros, y muchas más.

¿Dónde veo mis insignias?

Tu perfil muestra las insignias ya obtenidas y las que quedan por desbloquear.

¿Las insignias tienen niveles?

Algunas insignias se desbloquean en varios niveles según tu actividad, por ejemplo encontrarte con varios compañeros de paseo diferentes con el tiempo.

Notificaciones y ajustes

¿Cómo gestiono mis notificaciones?

Desde tus ajustes de notificaciones, elige qué notificaciones quieres recibir, por ejemplo para encuentros, mensajes o alertas, y por qué canal (en el sitio, por correo, en notificación push).

¿Cómo activo o desactivo las notificaciones push en mi teléfono u ordenador?

Un aviso propone activar las notificaciones en ciertos momentos (primer animal, alerta, encuentro creado); también puedes hacerlo en cualquier momento desde tus ajustes de notificaciones, botón «Activar en este dispositivo» (o «Desactivar en este dispositivo» si ya están activadas). Cada dispositivo se gestiona por separado, y puedes quitar un dispositivo de la lista en cualquier momento.

En iPhone o iPad, ¿por qué no recibo notificaciones push?

En iPhone/iPad, las notificaciones push solo funcionan si WAFIKO está instalado en la pantalla de inicio: comparte la página desde Safari y elige «Añadir a pantalla de inicio». Luego abre WAFIKO desde ese icono para activar las notificaciones.

¿Los paseos periódicos envían muchas notificaciones?

No: solo se te avisa de los eventos importantes (nuevo participante, confirmación o cancelación de una sesión, recordatorio el mismo día solo si has indicado « Yo voy »), nunca a diario.

¿Dónde encuentro todos mis ajustes?

Desde tus ajustes de perfil, un menú da acceso a tu cuenta, tus lugares, tu privacidad, tus notificaciones y los encuentros ocultados.

Cuenta y seguridad

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Desde la página de inicio de sesión, haz clic en « ¿Has olvidado tu contraseña? » para recibir un enlace de restablecimiento por e-mail.

¿Cómo cambio mi dirección de e-mail?

Desde tus ajustes de perfil, modifica tu e-mail; se te pedirá una nueva confirmación.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Desde tus ajustes de perfil, puedes eliminar definitivamente tu cuenta tras confirmar tu contraseña.

¿Cómo activo la autenticación en dos pasos (2FA)?

Desde Ajustes > Seguridad, activa la autenticación en dos pasos con una aplicación de autenticación (códigos de un solo uso) y guarda tus códigos de recuperación en un lugar seguro. Opcional para cualquier miembro, es además obligatoria para el equipo.

¿Cómo descargo mis datos personales?

Desde tus ajustes de perfil, el botón « Descargar mis datos » prepara un archivo con tus datos y tus fotos; recibirás un correo con un enlace de descarga válido durante 48 horas, limitado a una solicitud cada 24 horas.

Denunciar un contenido y moderación

¿Cómo informo de un contenido que incumple las reglas?

Usa el botón « Informar » presente en publicaciones, preguntas, respuestas o perfiles.

¿Cómo informo de un contenido ilícito?

este formulario, accesible incluso sin cuenta, permite informar de un contenido ilícito a las autoridades competentes.

¿Cómo recurro una decisión de moderación?

Si uno de tus contenidos fue denunciado y luego ocultado o eliminado, puedes recurrir esa decisión desde la notificación recibida o la página en cuestión.

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Si no consigues encontrar una solución o tienes un problema, contáctanos y te responderemos lo antes posible.

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